1) Đối với Khách hàng/Đơn vị mua vật tư:

 Khách hàng có thể đổi trả hàng hoặc chuyển sang sản phẩm khác miễn phí trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm đổi/trả  phải đảm bảo các yêu cầu sau:

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị sước, mẻ, dơ bẩn, mất vỏ bọc (nếu có)...

- Sản phẩm bị lỗi, sai tiêu chuẩn của nhà SX...

2) Đối với Khách hàng/Đơn vị mua hoàn thiện (Lắp dựng hoàn thiện):

- Khách hàng có thể đổi hoặc chuyển sang sản phẩm khác miễn phí trước khi  hàng hóa, vật tư gia công (pha, cắt...)

- Khách hàng có thể đổi trả hoặc chuyển sang sản phẩm khác bằng hình thức mất phí nếu vật tư đã được gia công hoặc lắp dựng. Chi phí này dựa theo hợp đồng hoặc thượng lượng giữa 2 bên.

* Lưu ý:

 - Các sản phẩm giá ưu đãi, giảm giá sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

B-CHÍNH SÁCH/ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sụt lún....

- Sản phẩm bị hư do dùng sai mục đích, quy cách.

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xướt...

- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo tiêu chuẩn, hướng dẫn sử dụng của cán bộ/nhân viên của GreenTech Compact.

-  Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc công ty GreenTech Compact

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.